ACER notebook, netbook, monitor, számítógép garanciális ügyintézés
Az Acer termékek garancia időn belül, szintén háztól-házig garanciásak.
Hardverhibás készülék esetén, hívja fel ügyfélszolgálatunkat a
06 1 555-5200 telefonszámon, ahol operátorunk a következő adatokat fogja kérni Öntől:
- a készülék sorozatszáma és a vásárlás dátuma
- a probléma leírása (erre azért van szükség, hogy kiszűrjük a nem hardveres hibákat)
- a tulajdonos neve, címe, email-címe, telefonszáma (lehetőleg mobil)
Az adatok felvétele után:
- a készülék kap egy ún. esetazonosítót, kérjük, jegyezze fel ezt a karaktersort, mert ha később bármilyen kérdése lenne készülékével vagy a javítással kapcsolatban, ez alapján tudjuk visszakeresni az esetet
- Ön elektronikus formában (pdf-ben) vagy kinyomtatva (postai úton) megkapja a szállítmányozó cég címkéjét, az ún. shipping labelt, ez egy kétoldalas dokumentum, kérjük, két példányban nyomtassa ki
Az Acer garanciális termékek szállítását a UPS szállítmányozási cég végzi a szervizközpont és az ügyfél között. (A készülék szállítása garanciális szerviz esetén természetesen Önnek ingyenes.)A címke kinyomtatása után hívja fel a UPS ügyfélszolgálatát a
06 1 877-0000 telefonszámon és az
„Acer garancia” jelszóval rendelje meg a futárt, aki felveszi Öntől a készüléket.
Kérjük, gondosan csomagolja be a készüléket:
- helyezze bele az eredeti, ha az már nincs meg, akkor azzal azonos biztonságot nyújtócsomagolásba
- csatolja a termék garancialevelét és a vásárlást igazoló számlamásolatot, a becsomagolt tartozékok listáját
- a megbeszélt helyen és időben a UPS futárja átveszi Öntől a csomagot, a címke mindkét példányát lepecsételi, és az egyiket felragasztja a dobozra, a másik az Ön biztonsági másolata, kérjük, őrizze meg
Amikor a készülék megérkezik szervizközpontunkba, illetve amikor a javítás befejeződött, Ön sms-értesítést kap. A javítás befejeztével a UPS visszaszállítja Önnek a készüléket arra a címre, ahonnan azt elhozta.
A javítás állapotát a www.acer.hu oldalon ellenőrizheti.
A szállítással kapcsolatban a UPS ügyfélszolgálata tud Önnek bővebb felvilágosítást adni.
